Algemene Voorwaarden

Laatste bewerking: 08-05-2026

Etheron Hosting · Ampèrestraat 11 · 1817 DE Alkmaar · KvK 75539519

Art. 1 – Definities

  1. Etheron Hosting: Etheron Hosting, gevestigd te Ampèrestraat 11, 1817 DE Alkmaar, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 75539519.
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Etheron Hosting een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
  3. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Partijen: Etheron Hosting en de klant gezamenlijk.
  5. Dienst: iedere door Etheron Hosting aangeboden of geleverde hosting-, domein-, server- of aanverwante dienst.
  6. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Art. 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Etheron Hosting.
  2. Partijen kunnen uitsluitend schriftelijk van deze voorwaarden afwijken.
  3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Door zich te registreren bij Etheron Hosting, garandeert de klant 18 jaar of ouder te zijn, dan wel toestemming te hebben van een wettelijke vertegenwoordiger.
  5. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Art. 3 – Aanbiedingen en offertes

  1. Aanbiedingen en offertes van Etheron Hosting zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een aanbieding of offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij een andere termijn is vermeld.
  3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor vervolgbestellingen.
  4. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte behoudt Etheron Hosting zich het recht voor de offerte binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken.

Art. 4 – Aanvaarding

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod of offerte aanvaardt én aan de betalingsvoorwaarden heeft voldaan, dan wel nadat Etheron Hosting de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
  2. Mondelinge aanvaarding bindt Etheron Hosting slechts na schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant.
  3. Etheron Hosting behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Art. 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Etheron Hosting kan gepubliceerde prijzen te allen tijde wijzigen.
  3. Prijsverhogingen die het gevolg zijn van stijgende inkoopkosten of wettelijke verplichtingen worden doorberekend aan de klant.
  4. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden bij een prijsverhoging, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling.
  5. Etheron Hosting is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.
  6. Prijsaanpassingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de klant meegedeeld.
  7. Indien partijen een richtprijs zijn overeengekomen, is Etheron Hosting gerechtigd hiervan tot 10% af te wijken. Bij een grotere afwijking stelt Etheron Hosting de klant tijdig op de hoogte.

Art. 6 – Betalingen en betalingstermijn

  1. Etheron Hosting mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% verlangen.
  2. De klant dient betalingen vóór of bij levering te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
  3. Betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Overschrijding leidt van rechtswege tot verzuim, zonder dat een aanmaning vereist is.
  4. Etheron Hosting accepteert betaling via de op de website aangegeven betaalmethoden.
  5. Etheron Hosting behoudt zich het recht voor levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of zekerheidstelling.

Art. 7 – Gevolgen niet-tijdige betaling

  1. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Etheron Hosting gerechtigd wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
  2. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de klant, berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  3. Etheron Hosting is gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
  4. In geval van faillissement, surseance van betaling of beslag zijn alle vorderingen van Etheron Hosting onmiddellijk opeisbaar.

Art. 8 – Herroepingsrecht (consumenten)

  1. Een consument kan een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering ontbinden, zonder opgave van reden, mits:
    • de dienst nog niet in gebruik is genomen;
    • het geen op maat gemaakte dienst of product betreft;
    • de consument niet uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.
  2. Het herroepingsrecht geldt niet voor domeinnamen, SSL-certificaten en andere digitale producten waarvan de levering direct is aangevangen met uitdrukkelijke toestemming van de consument.
  3. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via een ticket op https://mijn.etheron.nl/submitticket.php.
  4. Etheron Hosting vergoedt de aankoopprijs binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits het product tijdig is geretourneerd of het gebruik is gestaakt.
  5. Indien de dienst reeds (gedeeltelijk) is afgenomen op het moment van herroeping, is Etheron Hosting gerechtigd de kosten voor de reeds verstreken gebruiksperiode naar rato in rekening te brengen en dit bedrag te verrekenen met de terug te betalen som. De verrekening geschiedt op basis van het dagbedrag (maandprijs gedeeld door het aantal dagen in de betreffende maand), vermenigvuldigd met het aantal afgenomen dagen. Voorbeeld: bij een dienst van €50,- per maand (30 dagen) en herroeping na 10 dagen, wordt €16,67 verrekend en ontvangt de klant €33,33 terug.
  6. Indien de klant een terugboeking initieert via de betaalmethode (bijv. een chargebackprocedure) zonder voorafgaand contact met Etheron Hosting, wordt de dienst per direct opgeschort en wordt een administratiekostenvergoeding van €25,- in rekening gebracht.

Art. 9 – Retentierecht en eigendomsvoorbehoud

  1. Etheron Hosting behoudt het eigendom van geleverde producten totdat de klant alle betalingsverplichtingen volledig heeft voldaan.
  2. Etheron Hosting kan een beroep doen op zijn retentierecht en producten of toegang tot diensten van de klant onder zich houden totdat alle openstaande vorderingen zijn voldaan.
  3. Etheron Hosting is niet aansprakelijk voor schade die de klant lijdt als gevolg van uitoefening van het retentierecht of eigendomsvoorbehoud.

Art. 10 – Levering en levertijd

  1. Levering van digitale diensten vindt plaats na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Overschrijding van de levertijd geeft de klant recht op ontbinding uitsluitend indien Etheron Hosting niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling alsnog kan leveren.

Art. 11 – Overeenkomst en uitvoering

  1. Etheron Hosting is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) door derden te laten verrichten.
  2. Etheron Hosting behoudt zich het recht voor om diensten te wijzigen, samen te voegen of te beëindigen. Bij beëindiging van een lopende dienst wordt de klant minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd en ontvangt de klant een evenredige restitutie voor de niet-genoten periode.
  3. Etheron Hosting mag bestellingen of opdrachten zonder opgave van redenen weigeren.

Art. 12 – Informatieverplichtingen klant

  1. De klant verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en documenten die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
  2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door hem aangeleverde informatie.
  3. Extra kosten en werkzaamheden die ontstaan doordat de klant niet, niet tijdig of onjuist informatie verstrekt, komen voor rekening van de klant.

Art. 13 – Intellectueel eigendom

  1. Etheron Hosting behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde ontwerpen, software, documentatie en overige materialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
  3. Het is de klant niet toegestaan intellectueel eigendom van Etheron Hosting te kopiëren, aan derden ter beschikking te stellen of anderszins te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Art. 14 – Persoonsgegevens en AVG

  1. Etheron Hosting verwerkt persoonsgegevens van klanten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
  2. Etheron Hosting treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de dienstverlening.
  3. De klant heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar, conform de AVG. Verzoeken kunnen worden ingediend via https://mijn.etheron.nl/submitticket.php.
  4. Etheron Hosting neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging.
  5. Indien Etheron Hosting als verwerker optreedt ten behoeve van de klant, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform art. 28 AVG.
  6. Bij een datalek dat vermoedelijk leidt tot een risico voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, meldt Etheron Hosting dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
  7. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring van Etheron Hosting, te raadplegen via https://etheron.nl/privacy.

Art. 15 – Klachten

  1. De klant onderzoekt een geleverde dienst of product zo spoedig mogelijk na levering.
  2. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na constatering, via een ticket via de site https://mijn.etheron.nl/submitticket.php te worden ingediend met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving.
  3. Voor consumenten geldt een klachttermijn van 2 maanden na constatering van het gebrek.
  4. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
  5. Indien een klacht gegrond is, zal Etheron Hosting de tekortkoming naar keuze herstellen, vervangen of crediteren.

Art. 16 – Aansprakelijkheid Etheron Hosting

  1. Etheron Hosting is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Etheron Hosting is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  3. De aansprakelijkheid van Etheron Hosting is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of – bij ontbreken daarvan – tot het door de klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde factuurbedrag.
  4. Etheron Hosting is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups.
  5. Iedere aansprakelijkheidsvordering vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade is voortgevloeid, onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Art. 17 – Vrijwaring

De klant vrijwaart Etheron Hosting voor alle aanspraken van derden die verband houden met door de klant aangeleverde content, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of overtreding van wet- en regelgeving door de klant.

Art. 18 – Overmacht

  1. Etheron Hosting kan niet tot nakoming worden gehouden bij overmacht in de zin van art. 6:75 BW.
  2. Onder overmacht wordt mede begrepen: DDoS- en cyberaanvallen, storingen bij datacenters of internetproviders, kabelbreuken, energiestoringen, natuurrampen, pandemieën, arbeidsconflicten en overheidsmaatregelen.
  3. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.
  4. Duurt een overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Art. 19 – Recht op ontbinding

  1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien Etheron Hosting toerekenbaar tekortschiet en na ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn nakomt.
  2. Etheron Hosting heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, in surseance verkeert, failliet gaat of oneigenlijk gebruik maakt van de diensten.

Art. 20 – Wijziging algemene voorwaarden

  1. Etheron Hosting is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de klant meegedeeld via e-mail of via de website.
  3. De consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen bij een wezenlijke wijziging van de voorwaarden.
  4. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding.

Art. 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen Etheron Hosting en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.
  3. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Art. 22 – Voorwaarden per dienst

  1. Etheron Hosting is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups.
  2. Etheron Hosting is gerechtigd diensten per direct op te schorten of te beëindigen indien de klant illegale activiteiten verricht of in strijd handelt met de Nederlandse wetgeving of de voorwaarden van Etheron Hosting.
  3. Etheron Hosting is gerechtigd een server uit te schakelen bij misbruik, gevaar voor de infrastructuur of op last van een bevoegde autoriteit.
  4. Na het verlopen van een dienst worden bestanden na 7 dagen zonder nadere waarschuwing verwijderd, tenzij de klant tijdig verlenging heeft aangevraagd.
  5. De klant gebruikt de aangekochte dienst(en) uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn bedoeld.
  6. Etheron Hosting is gerechtigd diensten te beperken of aanvullend te factureren bij aantoonbaar overmatig gebruik, waaronder excessief bandbreedtegebruik.
  7. Domeinnamen en SSL-certificaten komen niet in aanmerking voor terugbetaling na registratie respectievelijk uitgifte.
  8. Voor door Etheron Hosting gebouwde websites geldt een maximale restitutie van 50% van het betaalde bedrag, ter beoordeling van Etheron Hosting.

Art. 23 – Fair use

  1. Diensten met onbeperkte opslag en/of onbeperkt dataverkeer zijn onderworpen aan een fair-use-beleid.
  2. Specifieke fair-use-limieten per dienst:
    • Webhosting: Bij meer dan 1 TB dataverkeer per kalendermaand neemt Etheron Hosting contact op om het gebruik te bespreken.

© Etheron Hosting 2026 · Alle rechten voorbehouden · Typefouten voorbehouden.